الطلب والتسليم
متى سيصل المنتج الذي طلبته؟
يمكن الحصول على موافقة البنك على الفور على طلبات بطاقات الائتمان الخاصة بك ويمكن نقل طلبك إلى مرحلة التجهيز على الفور. تتم متابعة المدفوعات التي أودعتها في أوامر التحويلات الخاصة بك عن طريق مراجعة حساباتنا في بداية كل يوم عمل ويتم نقل الطلبات التي يتم استلام مدفوعاتها إلى مرحلة التجهيز. في حالة وجود أي مشكلة في مرحلة توريد المنتجات في طلبك، يتم إرسال جميع المعلومات الخاصة بالمنتج من قبل مسؤولي متجرنا إلى عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول المسجل في نظامنا. يتم تسليم المنتجات التي قمت بشرائها إلى شركة البريد السريع الخاصة بنا لتوصيلها إليك في أقرب وقت ممكن. بعد استلام شركة البريد السريع الخاصة بنا للطرود، تقوم شركة البريد السريع الخاصة بنا بتوصيلها إلى العنوان في الوقت المحدد في الطلب إلى منطقتك.
كيف سيتم إرسال طلبي؟
إذا كانت المنتجات الخاصة بك في غضون ساعات العمل، يتم شحنها في نفس اليوم، ويتم تسليم الطلبات المقدمة في عطلة نهاية الأسبوع إلى الشحن صباح يوم الاثنين.
كيف سأعرف متى سيتم تسليم طلبي إلى شركة الشحن؟
عندما يتم تسليم طلباتك التي قدمتها على موقعنا إلى شركة الشحن، يتم إرسال معلومات الشحن الخاصة بطلبك تلقائيًا إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل في نظامنا. بالإضافة إلى ذلك، عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى موقعنا، يمكنك عرض طلباتك من قسم "حسابي" والاطلاع على حالة طلبك على الفور.
هل سأدفع أي رسوم عند استلام طلبي؟
لا توجد رسوم إضافية على الإطلاق أثناء التوصيل. يرجى الاتصال بنا إذا طلب منك موظف البريد السريع أي رسوم.
ماذا أفعل إذا كان طلبي معيباً أو خاطئاً؟
عندما يتم تسليم طلبك إليك من قِبل موظف البريد السريع، يجب عليك التحقق من الطرد الخارجي بحثًا عن أي تلف قبل استلامه، وفي حالة وجود أي تلف، يجب أن يكون لديك "تقرير تقييم التلف" مُعدًا. هناك مسألة أخرى يجب أن تنتبه إليها فيما يتعلق بتقرير تقييم الأضرار وهي التفسيرات التي يذكرها موظف البريد السريع في التقرير. على سبيل المثال، "لا يوجد تلف في الطرد. المنتج تالف." سيتم تفسيرها على أن المنتج لم يتضرر أثناء النقل، مما يخلق مشاكل أثناء عملية التبادل. بالنسبة للمنتج التالف، يُرجى تنبيه الموظف إلى ضرورة الاحتفاظ بتقرير بكلمات كاملة وصحيحة. (مثال: عند استلام المنتج، تم فحصه وتبين أنه تالف) في حالة وجود تلف تلاحظه بعد استلام طلبك، يجب عليك إبلاغنا على الفور وطلب المساعدة في اتجاه إعداد تقرير تقييم التلف. عندما يقوم موظف البريد السريع بإعداد التقرير ووصول المنتج إلينا، سيتم الانتهاء من إجراءات الاستبدال الخاصة بك بسرعة وسيتم إبلاغك.
هام: يجب عليك إرسال المنتج التالف إلينا مع موظف البريد السريع الذي قام بتوصيله إليك.
لم يتم تسليم فاتورتي مع طلبي، ماذا أفعل؟
يتم تسليم جميع الطلبات التي يتم تسليمها عن طريق البريد السريع وفقًا للفاتورة ومع الفاتورة أو الإيصال. فواتيرنا الرسمية جزء لا يتجزأ من طلبك المشحون. يتم تسليم الفاتورة إليك خارج العبوة التي تحتوي على طلبك. إذا لم يتم تسليم الفاتورة إليك من قِبل شركة الشحن لأي سبب من الأسباب، يُرجى تذكير مسؤول البريد السريع وطلبها بإصرار. يُرجى تقديم تقرير عن الفاتورة التي لا يمكن تسليمها رغم كل طلباتك وإخطارنا بذلك. سيتم التأكد من أن شركة البريد السريع ستجدها في أقرب وقت ممكن أو سيتم إرسال نسخة مختومة على أنها أصلية إليك من قبلنا.
المنتج الوارد ليس هو المنتج الذي طلبته (الرقم أو اللون أو المنتج مختلف)
يمكنك إرساله إلينا عن طريق البريد السريع مع نموذج الإرجاع/الاستبدال والفاتورة. عندما يصل المنتج إلينا، سيتم إرسال المنتج الصحيح إليك في أقرب وقت ممكن.
هل يمكنني تغيير اسم المستلم أو العنوان بعد تقديم الطلب؟
إذا لم يتم شحن طلبك بعد، يمكنك تغيير اسم المستلم أو عنوانه. بعد إجراء التغيير، نرجو منك إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني siparis@algolina.com. سوف يقوم موظف البريد السريع الذي سيأتي إلى عنوانك بالتحقق من هويتك وتسليمها إلى الاسم الذي قدمته.
ما الذي يجب مراعاته أثناء التوصيل بالبريد السريع؟
عندما تستلم المنتجات في طلبك من موقعنا، يمكنك فتح الطرد الخاص بك وفحصه بعد التوقيع على إيصال التسليم إذا كنت ترغب في ذلك، أثناء وجود موظف البريد السريع معك. إذا كان هناك أي عدم دقة أو نقص في محتوى الطرد، يمكنك إعادة إرساله إلينا أو إبلاغنا عن طريق إعداد تقرير عن طريق البريد السريع. في مثل هذه الحالات، إذا واجهتك أي مشاكل مع موظف البريد السريع، نرجو منك إبلاغنا على الفور. سيتم التدخل اللازم من جانبنا في أقرب وقت ممكن وسيتم حل مشكلتك.
ما هي المدن التي يمكنني الطلب منها؟
يمكنك الطلب من جميع أنحاء تركيا. ليس لدينا أي قيود على الموقع.
هل يمكنني الطلب من الخارج؟
في الوقت الحالي، لا يمكن الشحن من تركيا في الوقت الحالي.